Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En Odissea Joyas nos comprometemos a ofrecer piezas de excelente calidad. Por ello, todas nuestras joyas cuentan con garantía frente a cualquier falla de fabricación.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por el uso inadecuado del producto, golpes, tirones, caídas, manipulación incorrecta o el desgaste natural de la joya.

La plata 925 es un material noble que requiere ciertos cuidados. Algunas piezas, especialmente las cadenas finas, pueden deformarse o romperse si se someten a una fuerza excesiva o a un uso inadecuado.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra, sin excepción.

Para realizar un cambio es necesario:

• Presentar el comprobante de compra o pago.

• Que la joya se encuentre en buen estado.

Importante: Por razones de higiene, los aros no tienen cambio.

Compras realizadas en la tienda online

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online y deseas cambiar un producto, deberás enviarlo por correo dentro de los 20 días posteriores a la fecha de compra.

Una vez recibida la pieza, coordinaremos el cambio por otro producto de igual o diferente valor (abonando la diferencia en caso de corresponder).

No realizamos reembolsos de dinero por disconformidad con el producto. En estos casos, el cambio se efectuará exclusivamente por otra pieza disponible.

Los costos de envío derivados del cambio serán a cargo del comprador.

Productos que no admiten cambio

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• Aros, por razones de higiene.

• Productos dañados por uso inadecuado, golpes, tirones, caídas o manipulación incorrecta.

• Productos con desgaste natural derivado del uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre nuestra Política de Cambios y Garantía, puedes escribirnos a:

info@odisseajoyas.com